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プロジェクトファイルが開かない時の対処方法

公開日: : 最終更新日:2017/10/11 エラー, その他, 一般設定

プロジェクト ファイルが開けません。
というお問い合わせよく頂くのですが、簡単に解決できる場合もありますので、代表的な原因・解決方法をまとめておきます。

■原因1 : NVivo9 でNVivo10のファイルを開く

残念ながら最新版ファイルを旧バージョンで開くことはできません。作成したファイルは最新版のソフトウェアで開いて頂くようお願いします。

■原因2 : Cドライブ以外の保存先

DドライブなどをCドライブ以外のサイトに保存されているプロジェクトファイルを開こうとするとエラーになる場合があるようです。
その場合は、対象のプロジェクトファイルをCドライブなどに移動して開いてみてください。

■原因3 : ドロップボックスなどのクラウドストレージを利用している

Cドライブでも、クラウドストレージ(ドロップボックス、Googleドライブなど)に保存されたファイルがうまく読み込めない場合があるようです。
その場合は、通常のドキュメントフォルダなどにファイルを移動して開いてみてください。

■原因4 : そのいずれでもない

ファイルの一部が壊れているなどのケースも考えられます。修復可能な場合もありますので、エラーに遭遇したらQSRのサポートに問い合わせてみてください。

QSR Contact support ※リンク先一番下にある “Submit a support request form”というリンクをクリックするとフォームが開きます。

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